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Les réponses aux questions les plus posées sur la commande, la livraison, les tailles et les échanges.
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Discuter sur WhatsApp ou appelez le +212 6 87 87 11 16PaiementLe paiement à la livraison est-il disponible ?
Oui, c'est notre mode de paiement. Vous payez en espèces au livreur, à la réception de votre commande. Aucun paiement en ligne n'est demandé.
CommandeComment passer commande ?
Choisissez votre article, remplissez le formulaire avec votre nom, votre téléphone, votre ville et votre adresse, puis validez. Vous recevez une page de confirmation, et notre équipe vous appelle pour finaliser.
CommandePourquoi m'appelez-vous après ma commande ?
Nous confirmons votre commande et votre adresse par téléphone avant l'expédition. Gardez votre téléphone à portée de main : si nous ne pouvons pas vous joindre, votre commande risque de ne pas être expédiée.
CommandePuis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, tant qu'elle n'est pas expédiée. Écrivez-nous sur WhatsApp avec votre numéro de commande, ou dites-le simplement lors de l'appel de confirmation.
PromoComment utiliser un code promo ?
Saisissez votre code dans le champ « Code promo » du formulaire de commande, avant de valider. Le total est recalculé automatiquement.
LivraisonQuels sont les délais de livraison ?
La livraison prend 24 à 48h à Casablanca et 48 à 72h dans les autres villes, après la confirmation de votre commande par téléphone.
LivraisonCombien coûte la livraison ?
La livraison est gratuite dès 500 MAD d'achat. En dessous, elle coûte 20 MAD à Casablanca et 40 MAD dans le reste du Maroc.
LivraisonLivrez-vous partout au Maroc ?
Oui, nous livrons partout au Maroc. Le montant exact des frais s'affiche dans le formulaire de commande selon votre ville.
SuiviComment suivre ma commande ?
Écrivez-nous sur WhatsApp avec votre numéro de commande : nous vous indiquons où en est votre colis.
TaillesComment choisir la bonne taille ?
Chaque fiche produit indique les tailles disponibles. Un doute ? Envoyez-nous l'âge et la taille de votre enfant sur WhatsApp, nous vous conseillons la bonne taille.
ÉchangeQue faire si la taille ne convient pas ?
Vous avez 14 jours après la réception pour demander un échange. Contactez-nous sur WhatsApp avec votre numéro de commande, nous organisons la suite avec vous.
RetourQuelles sont les conditions d'échange ou de retour ?
La demande doit être faite dans les 14 jours après la réception. L'article doit être en bon état : non déchiré, non sali et non endommagé.
ProduitLes vêtements sont-ils doux pour la peau des bébés ?
Nos vêtements sont conçus dans des matières douces, pensées pour la peau des tout-petits. La composition est indiquée sur la fiche de chaque produit.
ProduitOù sont fabriqués les vêtements Poussino ?
Nos vêtements sont pensés et conçus au Maroc, dans notre atelier : du patronage à la couture.
